Información Legal y Privacidad
1. Identificación de la empresa
Nombre comercial: Kopilore
Dirección: Balejo Kalea, 13, 48903 San Vicente de Barakaldo, Bizkaia
Teléfono: 944 99 49 05
Email de contacto: info@kopilore.es
2. Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales:
¿Qué datos recogemos?
Recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de nuestros formularios y proceso de compra: nombre, email, mensaje de contacto, dirección de envío (si procede) y datos del pedido. No almacenamos datos de tarjetas bancarias; los pagos se procesan a través de Stripe, que cumple con el estándar PCI-DSS.
¿Con qué finalidad y base legal tratamos tus datos?
Tratamos tus datos para gestionar tus pedidos y consultas, enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre el estado de tu pedido, y responder a tus mensajes de contacto. La base legal es la ejecución del contrato de compraventa (cuando realizas un pedido) y el consentimiento (cuando nos escribes a través del formulario de contacto).
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos asociados a pedidos se conservan durante el tiempo legalmente exigido para cumplir con obligaciones fiscales y contables (mínimo 6 años). Los datos de consultas de contacto se conservan únicamente durante el tiempo necesario para resolver tu consulta, salvo que exista una relación comercial posterior.
¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar (Stripe para pagos, Supabase para almacenamiento de pedidos, y servicios de mensajería/transporte para envíos), todos ellos bajo sus propias políticas de protección de datos.
¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@kopilore.es o llamarnos al 944 99 49 05. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.
3. Política de Cookies
Esta web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener tu carrito de compra). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
4. Política de Devoluciones
Si recibes un producto defectuoso o no estás satisfecho, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 944 99 49 05 o en info@kopilore.es, o visitarnos en nuestra tienda en Barakaldo, para gestionar la devolución o cambio en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.